2023年4月26日，中国平安公布截至2023年3月31日止三个月期间业绩。数据显示，2023年第一季度，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润413.85亿元；归属于母公司股东的净利润383.52亿元，同比增长48.9%；年化营运ROE达18.8%。寿险深度改革逐步显效，业务稳健发展。2023年第一季度，平安寿险及健康险新业务价值在报告口径下同比增长8.8%，在同假设口径下同比上升21.1%。代理人渠道同比转正，银保渠道同比大幅增长。同期，客户经营业绩增长，截至2023年3月末，平安个人客户数近2.29亿，客均合同数较年初增长0.3%至2.98个。

寿险及健康险核心指标回暖

(资料图片仅供参考)

具体来看中国平安第一季度表现，数据显示，中国平安寿险及健康险新业务价值同比增长8.8%至137.02亿元，其中代理人渠道、银保渠道、社区网格渠道均同比正增长；寿险与健康险业务实现归属于母公司股东的净利润249.71亿元，同比增长104.5%；平安寿险保费收入1717.67亿元，同比增长5.6%。

渠道方面，平安寿险代理人渠道经营质量优化，创新渠道队伍建设逐步成型，渠道综合实力有效提升。2023年第一季度，代理人渠道新业务价值实现正增长；银保、社区网格及其他等渠道在平安寿险新业务价值中占比16.9%，同比上升5.4个百分点。

产品及服务方面，平安寿险升级保险产品体系，依托集团医疗健康生态圈，构建"保险+服务"差异化竞争优势，提供"保险+健康管理""保险+居家养老""保险+高端养老"等服务。截至2023年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国47个城市；上海颐年城项目于2023年2月正式对外发布。

综合金融模式带动稳健增长

综合金融模式深化背景下，2023年一季度，中国平安个人客户交叉渗透程度有所提升。在平安近2.29亿个人客户中，有近40%同时持有多家子公司合同。集团年活跃用户量3.54亿，同时是线上用户的个人客户近2.11亿。团体客户经营成效良好，2023年一季度，团体业务综合金融保费规模达50.28亿元，同比增长4.5%，其中对公渠道保费规模20.41亿元。

财产保险业务方面，2023年一季度，平安产险实现保险服务收入763.12亿元，同比增长7.1%；实现归属于母公司股东的净利润45.23亿元，同比增长45.9%。平安产险通过强化业务管理与风险筛选，整体承保综合成本率保持在98.7%的健康水平。

投资端，2023年第一季度，中国平安保险资金投资组合年化净投资收益率为3.1%，年化总投资收益率为3.3%。截至2023年3月31日，平安保险资金投资组合规模超4.49万亿元，较年初增长3.1%。

"管理式医疗模式"持续推进

从中国平安的战略布局情况来看，首先，中国版"管理式医疗模式"深度布局。平安将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务无缝结合，为个人及团体客户提供"省心、省时、又省钱"的一站式医疗健康服务，赋能金融主业。截至2023年3月末，在平安近2.29亿个人客户中，有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。

同时，有效协同保险与医疗健康服务，深度研发相关产品。截至2023年3月末，平安健康付费个人客户数超4200万。同时，平安持续推进企业员工健康管理服务体系建设，2023年第一季度覆盖企业客户近2万家，服务企业员工数超1000万。2023年第一季度，平安实现健康险保费收入达400亿元，享有"+服务"权益的客户覆盖寿险新业务价值占比稳步提升。

在服务方面，据中国平安表示，第一季度整合国内外优质资源，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2023年3月末，在国内，外部签约医生近5万人，合作医院数超1万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达22.6万家，较年初新增近2000家，全国药店覆盖率超38%。在海外，平安的合作网络已经覆盖全球16个国家，超1000家海外医疗机构。截至2023年3月末，平安数字医疗专利申请数排名位居全球第一位，拥有世界上最大的医疗数据库之一，并积极搭建领先的远程诊疗平台。

从科技赋能表现来看，截至2023年3月末，平安科技专利申请数较年初增加1152项，累计达47229项。同时运用领先科技全面提升核心金融业务端到端服务水平。2023年第一季度，平安AI坐席驱动产品销售规模在整体坐席产品销售规模中占比49%；AI坐席服务量超5.3亿次，在客服总量中占比达81%，并保持稳定；AI催收金额覆盖率42%。

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