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自“三抓三促”行动开展以来，张掖市住房和城乡建设局把“三抓三促”行动作为提升工作本领、狠抓工作落实、提高工作效能、推动工作发展的载体，全面落实房地产市场监管责任，千方百计化解市场风险，多措并举完成保交楼、稳民生等工作任务，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，不断优化服务水平，着力提升工作效能，积极改善营商环境，进一步增进了民生福祉，提高了人民生活品质。一是主动下访。沉下身子、整合力量，对全市未竣工验收备案擅自交付使用的房地产开发项目及公建项目开展“再排查、再整治”，为下一步精准施策打下了坚实基础。紧盯施工建设、房屋预售、验收备案等矛盾纠纷易发期，主动召集开发企业召开“诚信经营约谈会议”，督促企业提前介入、主动作为、合理解决业主诉求，确保实现矛盾不上交、风险不外溢、服务不缺位,从源头杜绝各类矛盾纠纷的发生。二是及时接访。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“接诉即办”工作要求，建立领导干部带班、科级干部值班的“首问责任制”信访接待制度。对一些群众反映频繁、矛盾纠纷突出的问题，采取一案一策，对症施策的办法，通过实地查看、入户走访、面对面交流等方式，认真倾听业主真实诉求、依法依规解决业主反映的问题，获得了群众的好评。三是全面回访。建立完善房地产领域信访矛盾纠纷化解回访制度，按照“谁分管、谁承办、谁回访”和“不合理诉求解释到位、合理诉求解决到位、困难诉求帮扶到位”的工作原则，通过电话回访、上门走访、定期约访等多种形式，对受理办结的各类信访矛盾纠纷进行全面“回头看”，对信访人反映的诉求进行跟踪回访，确保信访问题全面处理落实到位。

下一步，张掖市住建局将坚持房地产领域“三稳”调控政策不动摇、不放松，努力探索信访维稳工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为出发点，全力维护购房人合法权益，促进房地产市场平稳健康发展，让群众“住有所居、住得安心”。

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