原标题：下水管堵塞，幸好有他们——

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网格员及时出现让心敞亮

王巍巍帮忙清理漏到一楼的脏水

跑前跑后，帮忙联系，耐心安抚，说明情况，一一提醒……居民家下水管堵了，本来是件闹心事，可是，由于网格员做了大量工作，让堵塞的管线通了，人心也顺畅了。

8月5日，周末，家住乘风街道9-6号楼一楼的居民家发现厨房的棚顶漏水了，跑到二楼敲门，令人抓狂的是，二楼没人。

一楼居民忙着收拾漏得满屋的水，突然想到，可以联系网格员来帮忙。

网格员王巍巍接到电话时，正在医院陪护住院的婆婆。听出来居民很着急，王巍巍先安抚居民别上火，跟婆婆打了招呼后，急匆匆地赶到现场。

到了居民家，看着不断往下漏的水，王巍巍立即查找二楼居民的联系方式，可是，对方是新购置的房产，还没有在社区登记。王巍巍马上联系片警，查到了电话号码。联系上对方后，王巍巍又拨打了物业的电话报修。

漏点找到了，水“治”住了，王巍巍又开始挨家敲门，提醒大家以后用水要注意，文明使用下水管道，发现问题及时报修。

乘风街道乘风四社区主任王艳丽告诉记者，其实，类似的情况在老旧小区时而发生，网格员在处理此类情况时发现，很多业主没有预留或者预留信息不准确，导致联系不畅，延迟了处理时间。再一点就是邻里之间的相互配合也很重要，发生堵塞后，大家首先要做的是疏通，再就是承担损失。

通过这件事也提醒居民，及时确认在社区、物业等部门预留的信息是否准确，以备有需要时能及时联系上本人。另外，下水管线畅通看似不是啥大事，却直接影响着日常生活，所以，生活中一定要注意下水管的使用方式，发生堵塞马上处理，千万别因此影响邻里情。

文/摄 大庆日报社全媒体记者 谷淑敏

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